Algemene Leveringsvoorwaarden GiftWishes Europe B.V.
Artikel 1. Definities
- GiftWishes: De besloten vennootschap GiftWishes Europe B.V., statutair gevestigd te Wormerveer.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat via giftwishes.eu.
- Product en Dienst: Zowel de geleverde fysieke cadeaus als de digitale componenten, waaronder de Smart Tags, dynamische QR-codes en de gekoppelde persoonlijke multimediaboodschappen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GiftWishes en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen het platform en de klant.
Artikel 3. Het Aanbod en de Overeenkomst
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden fysieke cadeaus, de Smart Tags en de werking van de digitale multimediaboodschappen.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder de succesvolle afronding van de betaling.
Artikel 4. Levering en Uitvoering
- GiftWishes neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
- Fysieke producten worden geleverd op het adres dat de klant aan GiftWishes kenbaar heeft gemaakt.
- De digitale componenten, waaronder de gegenereerde dynamische QR-codes en Smart Tags, worden tegelijk met het fysieke cadeau of via de afgesproken digitale weg beschikbaar gesteld. GiftWishes draagt zorg voor de hosting en de toegankelijkheid van de multimediaboodschappen voor de overeengekomen termijn.
- Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht.
Artikel 5. Herroepingsrecht en Uitzonderingen
- Bij de aankoop van standaard fysieke producten heeft de consument de wettelijke mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
- Uitzondering maatwerk: Het wettelijke herroepingsrecht is uitdrukkelijk uitgesloten voor producten en diensten die volgens specifieke wensen en specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Hieronder vallen in ieder geval:
- Het klantspecifieke ontwerp (custom design) van Smart Tags.
- Alle gepersonaliseerde multimediaboodschappen.
- De specifiek voor de klant gegenereerde dynamische QR-codes.
- Zodra het ontwerpproces of de productie van het custom design voor de Smart Tags in gang is gezet, of zodra de digitale en gepersonaliseerde inhoud is gecreëerd of geüpload, is de bestelling definitief en vervalt het recht op retournering of terugbetaling voor deze specifieke onderdelen.
Artikel 6. Prijzen en Betalingen
- Alle op giftwishes.eu vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Betalingen dienen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden veilige betaalmethoden, welke worden afgewikkeld door de geïntegreerde betaalprovider Mollie.
- De klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan GiftWishes te melden.
Artikel 7. Beschikbaarheid Digitale Diensten
- GiftWishes spant zich in om de continuïteit en bereikbaarheid van de gekoppelde mediabestanden achter de Smart Tags en QR-codes te garanderen.
- Noodzakelijk onderhoud aan de servers of het platform kan tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken. GiftWishes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke storingen of verlies van geüploade media door overmacht.
Artikel 8. Garantie en Klachtenregeling
- GiftWishes staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de klantenservice van GiftWishes.
- Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 9. Toepasselijk Recht en Geschillen Op alle overeenkomsten tussen GiftWishes Europe B.V. en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van de vestigingsplaats van GiftWishes Europe BV.